Verzend- en leveringsbeleid - Mina Naji
Welkom bij Mina-Naji. Wat fijn dat je koos voor jouw schoonheid met onze producten voor een gezonde en sprankelende huid. Nu je de bestelling hebt geplaatst, mag je je gaan verheugen op het moment dat je je jouw pakketje mag openmaken. Hieronder lees je hoe wij omgaan met verzending, levering en de zorgvuldigheid die daarbij hoort.
1. Verwerking van je bestelling
Zodra je bestelling is geplaatst en je onze bevestigingsmail hebt ontvangen, gaan wij voor je aan de slag. De overeenkomst komt officieel tot stand op het moment dat deze bevestiging in jouw mailbox verschijnt (Artikel 3.8 - Algemene Voorwaarden). Onze producten worden geleverd zolang de voorraad strekt. Mocht een product onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan laten we je dat persoonlijk weten. (Artikel 3.2 en 3.9 – Algemene Voorwaarden)
2. Verzendadres & bezorgmoment
Voor een vlekkeloze levering van jouw producten is een correct en volledig afleveradres essentieel. Wij bezorgen op het adres dat jij hebt opgegeven tijdens het bestellen (Artikel 4.3 – Algemene Voorwaarden). Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan ontvang je een bericht waar je jouw pakket kunt afhalen (Artikel 4.3 – Algemene Voorwaarden).
3. Levertijden
Wij streven ernaar om je bestelling binnen de aangegeven of geschatte termijn te leveren. Deze termijn is altijd een verwachting, geen harde garantie, omdat we kwaliteit en zorg vooropstellen (Artikel 4 – Algemene Voorwaarden). Mocht er toch vertraging ontstaan, dan vragen we je begrip. Je kunt de overeenkomst niet ontbinden op basis van een vertraagde levering, maar wij zetten ons volledig in om alsnog zo snel mogelijk te leveren (Artikel 4.2 – Algemene Voorwaarden).
4. Ophalen bij Mina - Naji
Kies je ervoor om je bestelling op te halen in onze vestiging op adres Vredehofstraat 7 te Soest? Dan vragen we je om je aan de afgesproken afhaaldatum en tijd te houden (Artikel 4.4 – Algemene Voorwaarden).
5. Verzending door derden
Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde bezorgpartners. Het staat ons vrij om de levering door derden te laten uitvoeren, echter altijd met dezelfde aandacht en kwaliteit die je van ons gewend bent (Artikel 4.5 – Algemene Voorwaarden).
6. Risico-overgang
Zodra het pakket aan jou is overgedragen, of aan de afhaallocatie die jij gebruikt, gaat het risico van verlies of beschadiging over op jou. Dit geldt ook als de eigendomsoverdracht formeel nog niet heeft plaatsgevonden (Artikel 4.6 – Algemene Voorwaarden).
7. Levering in delen
Soms kan het voorkomen dat we je bestelling in meerdere delen leveren (Artikel 4.7 – Algemene Voorwaarden).
8. Jouw verantwoordelijkheid als klant
Om je bestelling soepel te laten verlopen, vragen we je om:
- Aanwezig te zijn op de afgesproken leverdatum.
- Correcte adresgegevens aan te leveren.
- Ons tijdig te informeren bij wijzigingen of verhinderingen.
- Wanneer dit niet gebeurt, kunnen uit vertraging voortvloeiende kosten in rekening worden gebracht, behalve als er gratis leveren afgesproken is.
(Artikel 5.1 t/m 5.3 – Algemene Voorwaarden)
9. Wijzigingen in je bestelling
Wil je je bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst? Wij bekijken graag wat mogelijk is, maar kunnen een wijzigingsverzoek weigeren als dit invloed heeft op de kwaliteit of kwantiteit van de levering (Artikel 4.8 – Algemene Voorwaarden).
10. Overmacht
In uitzonderlijke situaties, zoals stakingen, transportproblemen of overheidsmaatregelen, kan het voorkomen dat wij tijdelijk niet kunnen leveren. In dat geval worden onze verplichtingen opgeschort (Artikel 10.1 en 10.2 – Algemene Voorwaarden).