Bestel- en Betaalbeleid - Mina Naji

Welkom bij Mina Naji. Wij bieden jou naast onze producten die met aandacht en kwaliteit ontwikkeld zijn, ook een verfijnde winkelervaring. Hieronder lees je hoe bestellen en betalen bij ons verloopt: helder, zorgvuldig en met oog voor jouw comfort. Lees ons beleid rustig door en neem contact op bij vragen.

1. Bestellen

1.1 Productselectie
Wanneer je een Mina-Naji product hebt gevonden dat bij je past, kun je kiezen tussen verder winkelen of afrekenen. Zo bepaal je in alle rust jouw ideale selectie.
1.2 Winkelwagen & account
Voor je gaat betalen, nodigen we je uit om je winkelwagen te bekijken. Je kunt er ook voor kiezen een account aan te maken. Dit is ideaal voor een snellere checkout en de volgende keer dat je de webshop bezoekt. Een account aanmaken is nooit verplicht. Of je wel of geen account aanmaakt, maakt geen verschil voor je betaalproces.
1.3 Verzendadres & akkoord voorwaarden
Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen we je een verzendadres in te vullen en akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden. Deze vind je hier. Dit akkoord is nodig om je bestelling zorgvuldig en correct te kunnen leveren (Artikel 5 lid 5 – Algemene Voorwaarden).
1.4 Totstandkoming van de overeenkomst
Je bestelling is definitief zodra je de volledige bestelprocedure hebt afgerond en onze bevestigingsmail hebt ontvangen. Dit moment vormt het officiële begin van onze overeenkomst (Artikel 3 lid 8 - Algemene Voorwaarden).
1.5 Voorraad & beschikbaarheid
Onze producten worden met zorg geselecteerd en zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Mocht een product onverhoopt niet leverbaar zijn, dan informeren we je persoonlijk. Je kunt je bestelling dan kosteloos annuleren, of erop wachten met een langere levertijd (Artikel 3 lid 2 en lid 9 - Algemene Voorwaarden).

2. Betalen

2.1 Betaalmethoden
Je kunt bij ons veilig en vertrouwd betalen via:

  • iDEAL|Wero
  • Creditcard

2.2 Betaling vooraf
Alle bestellingen via de webshop worden vooraf betaald, zodat we jouw bestelling direct kunnen verwerken en verzenden (Artikel 8 lid 2 - Algemene Voorwaarden).
2.3 Geen verrekening of opschorting
Om onze bestel- en betaalprocessen zo soepel mogelijk te laten verlopen, is het niet mogelijk betalingen op te schorten of te verrekenen (Artikel 8 lid 4 - Algemene Voorwaarden).
2.4 Te late betaling (zakelijke klanten)
Voor zakelijke klanten gelden aanvullende betalingsvoorwaarden, waaronder rente- en incassokosten bij te late betaling (Artikel 8 lid 3 - Algemene Voorwaarden).

3. Levering

3.1 Levertijd
Onze levertijden worden met zorg ingeschat. Ze zijn bedoeld als verwachting en zijn geen gegarandeerde datum. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, met de aandacht die jij en jouw product verdient (Artikel 4 lid 2 - Algemene Voorwaarden).
3.2 Bezorging
Een correct afleveradres is essentieel voor een vlekkeloze levering. Ben je niet thuis? Dan ontvang je een bericht waar je je pakket kunt afhalen (Artikel 4 lid 3 - Algemene Voorwaarden).
3.3 Risico-overgang
Zodra het pakket aan jou is overgedragen, gaat het risico van verlies of beschadiging over op jou (Artikel 4 lid 6 - Algemene Voorwaarden).

4. Herroepingsrecht (consumenten)

4.1 Bedenktijd
Voor webshopbestellingen geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden herroepen. (Artikel 14 lid 2 en 3 - Algemene Voorwaarden) Je kunt ons modelformulier voor herroeping gebruiken.
4.2 Uitzonderingen
Om hygiënische en kwaliteitsredenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd, zoals:

  • Producten die gepersonaliseerd zijn
  • Producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden
  • Producten die (bijna) volledig zijn verbruikt

(Artikel 14 lid 2 en lid 6 - Algemene Voorwaarden)
4.3 Retourneren
Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd wanneer je het pakket verzendt vóór het verstrijken van deze termijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening (Artikel 14 lid 6 - Algemene Voorwaarden).
4.4 Terugbetaling
Na herroeping ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan terug, inclusief de standaard verzendkosten als die van toepassing zijn. Alleen wanneer je zelf hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie, worden deze extra kosten niet vergoed. We betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt aangegeven. Voor deze terugbetaling brengen wij nooit administratieve kosten in rekening.
4.5 Moment van terugbetaling
We betalen je binnen 14 dagen terug, mits wij:

  • De producten in goede orde hebben ontvangen, of
  • Jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd

(Artikel 14 lid 6 van onze Algemene Voorwaarden)

5. Gebruik van producten

Onze producten verdienen een liefdevolle behandeling. Gebruik ze volgens de instructies op de verpakking en wees alert op eventuele allergieën of gevoeligheden. (Artikel 7 lid 7 en lid 18 - Algemene Voorwaarden)

6. Garantie & Aansprakelijkheid

6.1 Controle bij ontvangst
We vragen je je bestelling binnen 48 uur te controleren op juistheid en kwaliteit (Artikel 7 lid 2 - Algemene Voorwaarden).
6.2 Meldtermijn
Mocht er iets niet in orde zijn, laat het ons dan binnen 8 dagen schriftelijk weten (Artikel 7 lid 2 – Algemene Voorwaarden).
6.3 Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. (Artikel 7 lid 8 en lid 9 - Algemene Voorwaarden)

7. Contact

Heb je vragen over ons bestel- en betaalbeleid? Neem dan contact met ons op.
Mina Naji Vredehofstraat 7 - 3761 HA Soest - E-mail: info@mina-naji.com - Telefoon: +31 35 737 03 24 / +31 6 48 58 03 54