Herroepingsbeleid.

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd zonder dat je een reden hoeft te geven. De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat één bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Mina verlengt deze termijn vrijwillig tot in totaal 30 dagen na ontvangst. Tijdens de volledige periode kun je dezelfde meldingsroutes gebruiken. Deze uitbreiding verandert of beperkt je wettelijke rechten niet.

Laat binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat je de koop wilt herroepen. Een reden geven is niet verplicht. Je kunt de online functie Aankoop ongedaan maken gebruiken, mailen naar info@mina-naji.com, het Nederlandse of Engelse modelformulier gebruiken of een brief sturen aan Mina Naji, Vredehofstraat 7, 3761 HA Soest.

Bij gebruik van de online functie ontvang je direct een bevestiging die je kunt bewaren, met datum, tijdstip en de betreffende aankoop.

Na je herroepingsmelding stuur je het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug naar Mina Naji, Vredehofstraat 7, 3761 HA Soest. Voeg bij voorkeur je bestelnummer toe en bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

De directe kosten van terugzenden zijn voor jou, behalve wanneer Mina vooraf niet duidelijk heeft gemeld dat jij deze kosten draagt of wanneer het gaat om een verkeerd of beschadigd geleverd product. Neem bij schade of een foutieve levering eerst contact met ons op.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gebruik je het meer dan nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan een aantoonbare waardevermindering worden verrekend. We beoordelen dit redelijk en per retour.

Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. We passen deze uitzondering alleen toe als het product daadwerkelijk verzegeld is en aan de wettelijke voorwaarden voldoet. Een ongeopend of nog verzegeld product valt niet automatisch buiten het herroepingsrecht.

Na een geldige herroeping betalen we alle van jou ontvangen betalingen voor de herroepen aankoop terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering wanneer je de volledige bestelling retourneert. Extra kosten van een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. We mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat jij aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Een retour vanwege schade, een verkeerde levering of een gebrek staat los van bedenktijd. Neem dan contact op via info@mina-naji.nl. Je wettelijke garantie blijft gelden, ook wanneer de bedenktijd voorbij is.